Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.immt.pl (dalej „Sklep”) prowadzony jest przez IMMT, UAB z siedzibą w Kownie (Litwa), Laisvės al. 110, LT-44251 Kaunas, numer rejestrowy 306055775, NIP UE: LT100014890117, e-mail: info@immt.pl (dalej „Sprzedawca”).

2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, zasady dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

3. Klientem Sklepu może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego) oraz przedsiębiorca (w szczególności pracownie protetyczne, gabinety i kliniki stomatologiczne).

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w każdym czasie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

5. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@immt.pl; formularz kontaktowy na stronie www.immt.pl/pages/kontakt.

§ 2. Produkty i ceny

1. Sprzedawca oferuje sprzęt i materiały do stomatologii cyfrowej, w tym urządzenia (skanery, drukarki 3D, frezarki, piece), materiały (dyski cyrkonowe, żywice, cementy) oraz materiały jednorazowe i zabiegowe.

2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.

3. Produkty oznaczone „Cena na zapytanie” nie są oferowane do bezpośredniego zakupu w Sklepie. W ich przypadku Klient składa zapytanie ofertowe, a Sprzedawca przygotowuje indywidualną ofertę; umowa zawierana jest poza Sklepem, na warunkach uzgodnionych w ofercie.

4. Informacje o produktach (opisy, parametry techniczne, zdjęcia) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Zdjęcia mają charakter poglądowy; rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie odbiegać od prezentowanego.

5. Produkty medyczne i materiały do stosowania w stomatologii przeznaczone są dla profesjonalistów. Klient zobowiązany jest stosować je zgodnie z instrukcją producenta i obowiązującymi przepisami.

§ 3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia. Założenie konta nie jest wymagane.

2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie danych umożliwiających realizację dostawy oraz — w przypadku przedsiębiorców — danych do faktury (nazwa firmy, adres, NIP). Dane te należy wpisać w polu „Firma” lub w uwagach do zamówienia.

3. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia lub doprecyzowania jego treści, w szczególności w przypadku zamówień o dużej wartości lub obejmujących urządzenia.

5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. brak produktu) Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymaną płatność, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 4. Płatności

1. Dostępne metody płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, przelew bankowy oraz inne metody wskazane w trakcie składania zamówienia.

2. W przypadku przelewu bankowego zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty. Brak wpłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia może skutkować jego anulowaniem.

3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży (paragon lub faktura VAT). Faktura VAT przesyłana jest w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę składając zamówienie.

4. Przedsiębiorcy z innych państw członkowskich UE posiadający ważny numer VAT UE mogą — po weryfikacji w systemie VIES — nabywać towary w ramach wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów (odwrotne obciążenie). W tym celu prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Dostawa do innych krajów jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu.

2. Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku przed złożeniem zamówienia. Dla urządzeń o dużych gabarytach koszt dostawy ustalany jest indywidualnie w ofercie.

3. Czas realizacji: produkty dostępne w magazynie wysyłane są w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności; produkty sprowadzane na zamówienie — zwykle do 7 dni roboczych. Łączny czas oczekiwania wynosi zazwyczaj od 2 dni roboczych do tygodnia. O ewentualnym wydłużeniu terminu Klient jest informowany.

4. Prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia opakowania lub zawartości zalecamy spisanie protokołu szkody, co ułatwia rozpatrzenie reklamacji (nie jest to jednak warunek jej złożenia).

5. Szczegóły dotyczące dostawy zawiera Polityka dostawy dostępna na stronie Sklepu.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem na adres info@immt.pl). Można skorzystać z formularza zamieszczonego w Polityce zwrotów, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: IMMT, UAB, Laisvės al. 110, LT-44251 Kaunas, Litwa. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów: (a) w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. sterylne serwety, fartuchy, materiały jednorazowe, żywice po otwarciu); (b) w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (c) w których przedmiotem są towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom nabywającym towar w związku z prowadzoną działalnością zawodową (zakupy na fakturę VAT z NIP), z zastrzeżeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 7. Reklamacje, rękojmia i gwarancja

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Wobec konsumentów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a), przez okres dwóch lat od dostarczenia towaru.

2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@immt.pl, wskazując: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy). Prosimy o dołączenie zdjęć wady, jeśli to możliwe.

3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. Urządzenia objęte są gwarancją producenta na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu lub w ofercie. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu rękojmi / niezgodności towaru z umową.

5. W stosunkach z przedsiębiorcami (z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona; obowiązują wówczas warunki gwarancji producenta oraz indywidualne ustalenia.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, Europejskiego Centrum Konsumenckiego (www.konsument.gov.pl) — właściwego w sporach transgranicznych — lub z mediacji.

2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim. Do umów z konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu w Polsce stosuje się prawo polskie w zakresie bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta; w pozostałym zakresie stosuje się prawo Republiki Litewskiej.

2. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana zakresu działalności). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2026 r.